Na bijna drie weken Oost-Oekraïne kom je terug in Moskou, en kun je opnieuw het gevecht aan. Want wie schoot vlucht MH17 van Malaysian Airlines neer, een tragedie waarbij bijna tweehonderd Nederlanders de dood vonden? De Oekraïners zelf natuurlijk, zeggen je Russische vrienden.
Lees verderMH17
Kerk populair bij collectieve rouw
Duizenden gelovigen en ongelovigen togen deze weken naar een kerk om stil te staan bij de vliegramp met de MH17. En dan gaat het even niet over Jezus.
Lees verderFred en Grada overleefden een vliegtuigcrash: ‘Die doodse stilte vergeten we nooit meer’
In tegenstelling tot de 195 Nederlandse passagiers van vlucht MH17 overleefden Fred en Grada Gimpel een vliegtuigcrash. In 2009 stapten ze heelhuids uit het neergestorte toestel van Turkish Airlines. ‘We denken nog wel eens aan die leuke stewardess die het niet heeft kunnen navertellen.’
Lees verderIedereen kende wel iemand, behalve zij
Het voelde als een opluchting. Eerlijk waar, hoewel ze dat nooit zou toegeven. Maar alles ging over de ramp. De radio, de televisie, de kranten. ‘Iedereen kent wel iemand’, las ze gisteren de koeienletters in een krant. ‘Nederland rouwt’. Er waren campinggasten, die iemand kenden. Maar zij kende helemaal niemand. En toch moest ze rouwen, maar hoe?
Lees verderSmakeloze tweets komen airlines duur te staan
Singapore Airlines
Om hun klanten te informeren zet Singapore Airlines een paar uur na de ramp het bericht op Twitter, dat ook op Facebook verschijnt: ‘Klanten zouden willen weten, dat vluchten van Singapore Airlines geen gebruik maken van het Oekraïense luchtruim.’
Het komt de airline op stevige kritiek te staan, zoals gebrek aan ethiek en harteloos gedrag, volgens velen. Daarop biedt Singapore zijn excuses aan: ‘We zijn ons bewust dat onze Facebook en Twitter updates afgelopen vrijdagmorgen zijn sommigen zou zijn overgekomen als ongevoelig. Het bericht was een antwoord op de vele verzoeken van onze klanten die hadden gevraagd om deze informatie over hun komende vluchten met ons.’ Saillant detail is, dat Singapore de zuiderbuur van Maleisië en Malaysian Airlines is.
Later toont Singapore Airlines meer compassie: ‘Onze gedachten gaan naar de passagiers en crew van de ?#MH17 en hun families.’
Finnair
De nationale airline van Finland maakt het nog bonter. Na eerst medeleven met MH17 te hebben getweet, gooit Finnair het over een andere boeg.
Om zijn clientèle te behagen stuurt Finnair donderdagavond de volgende tweet eruit: ‘Voor degenen die twijfelen, Finnair vliegt niet over Oekraïne. Uw veiligheid is top prioriteit.’
De reacties zijn niet van de lucht. Naast het feit, dat het bericht niet juist is, heeft Finnair ook de grootste moeite te erkennen, dat ze fout is geweest. Volgens de website Flightradar24 vliegt Finnair vrijdag nog wel degelijk over Oekraïens grondgebied. Maar de Finse airline beweert, dat deze website onnauwkeurig is en het oorlogsgebied niet onder haar vliegroutes ligt.
Felle reacties nopen Finnair toch bakzeil te halen, dat het wel degelijk over Oekraïne vliegt, maar ook dat gaat niet van harte. Het bericht met excuses verschijnt op donderdag eerst in het Fins, om pas een dag later de Engelse versie de verontwaardigde wereld in te sturen. ‘We zaten fout. Excuses! Vluchten over Oekraïne gaan over Oekraïne, hoe dan ook.’ Later diezelfde vrijdag wordt doodleuk weer herhaald, dat ze voorlopig niet over Oekraïens grondgebied vliegen, met excuses voor eventuele vertragingen. Dat wel..
Of beide airlines nog last zullen ondervinden van hun ongelukkige acties op de sociale media, zal later moeten blijken. Opmerkelijk is wel, dat haastige spoed – ook in rampspoed – zelden goed blijkt..
Waardeer dit artikel!
Dit artikel las je gratis. Vond je het de moeite waard? Dan kun je jouw waardering laten zien door de auteur een kleine bijdrage te geven. Zo help je onafhankelijke journalistiek in stand te houden.Op weg naar Aidscongres gecrasht
Naarmate de tijd verstrijkt worden steeds meer details duidelijk over de gistermiddag neergehaalde vlucht MH17 boven het onrustige separatistengebied in oostelijk Oekraïne. Zoals de vele congresgangers op weg naar het komende 20e mondiale congres AIDS2014 in Melbourne, Australië.
Lees verder