Collectie

Verse NPCF-topvrouw Dianda Veldman weet van wanten

Die klantgerichtheid van Dianda Veldman was voor de medewerkers bij kennisorganisatie Rutgers, haar vorige werkplek, wennen. ‘Ik vind klant nog steeds geen mooi woord’, onthult directeur a.i. Paulien van Haastrecht. ‘Wij waren van het wikken en het wegen; van de nuancering’, vult manager onderzoek, Ciel Wijsen aan. ‘Dianda daagde ons uit om sneller met onze kennis naar buiten te treden. En stimuleerde ons om op diegenen af te stappen die onze kennis kunnen gebruiken.’ Clash Dat zorgde voor flinke discussies

Lees verder
Collectie

We vertellen te weinig verhalen!

Corine Jansen werkte jarenlang als Chief Listening Officer bij het REshape Center, het innovatiecentrum van het Radboudumc in Nijmegen. Daar deed ze iets nieuws; heel goed luisteren naar patiënten. Naar hun gevoelens, maar vooral ook naar hun wensen. ‘Ik leerde dat luisteren de basis is van iedere relatie. Nu wil ik een stap verder gaan en zorgen dat mensen gehoord en gezien worden. Zowel de patiënten, als de artsen.’Toon kwetsbaarheidVanaf september begint Corine, samen met presentatiedeskundige Sander Datema, met een serie

Lees verder
Collectie

Stop mensen wat vaker in hokjes

Oké. Iedereen is uniek. Echt waar. Maar toch lijken we allemaal op elkaar en is vrijwel iedereen te vangen in hokjes en categorietjes. Mensen willen niet in hokjes gestopt worden, maar ik doe het in mijn hoofd tóch altijd. Het maakt voor mij de meest chaotische zaken overzichtelijk.Om mijn ziekenhuisperiode van de afgelopen drie jaar overzichtelijk te maken, heb ik dan ook mijn medepatiënten onderverdeeld in vijf categoriën. Deze categoriën zouden moeten gaan leiden tot een nieuw zorgstelsel. Als je

Lees verder