De overheid maakt het leven van burgers met problemen nòg moeilijker dan het al is. Dat kan ook anders.
Eén moment van onoplettendheid kan desastreuse financiële gevolgen hebben, als je klant bent van een overheidsorganisatie als het UWV, het CJIB of het CVZ. Maar dat gaat misschien veranderen. De WRR gaat aan ambtenaren uitleggen hoe ze de procedures kunnen aanpassen. Zodat burgers die een tijdje niet zo zelfredzaam zijn, niet nóg verder in de ellende raken dankzij de overheid.