Treinvertraging? Tweet!

Twitter is groot, ook in de bus en de trein. Wie tweet over omleidingen, onwillige chipkaarten of ander reisongemak, krijgt steeds vaker live antwoord van de vervoerder. Ook als we net ons hart hebben gelucht met een pittige scheldkannonade.

Lees verder

Zelfs als we maar twee collega’s dit geweld kunnen besparen, is de campagne wat mij betreft geslaagd’

6461 Meldingen van agressie, waarvan 774 ernstig, alleen al in 2013. NS is het geweld tegen haar medewerkers zat. Op 12 maart is de publiekscampagne ‘Handen af van onze collega’s!’ gestart. Hoofdconducteur en medewerker veiligheid en service Jelle (38) is een van de twee gezichten van de campagne. Hij krijgt regelmatig te maken met gewelddadige reizigers.

Lees verder

“Sorry, ik ben mijn bril vergeten”

Voor veel Nederlanders is een haltevertrekstaat een onbegrijpelijke brei van cijfers en letters. Kunnen lezen lijkt een voorwaarde om zelfstandig te reizen met het openbaar vervoer. Ongeveer een op de tien volwassenen in Nederland kan echter niet goed lezen en schrijven. Hoe laad je een chipkaart op, als je het scherm van de automaat niet begrijpt?

Lees verder