Collectie

Treinvertraging? Tweet!

Sinds de ontwikkeling in 2006 is het snel gegaan met Twitter. In 2013 hadden 3,3 miljoen Nederlanders een Twitter-account, waarvan 1,6 miljoen dagelijks actief gebruikt werden. Ook het Nederlandse openbaar vervoer tweet fanatiek mee. Veel vervoerders zenden alleen maar; ze sturen tweets met informatie over bijvoorbeeld vertragingen. Maar er wordt steeds vaker actief gereageerd op tweets van reizigers. 'Webcare' is jargon voor pro-actieve klantenservice via sociale media.Je moet niet tegen een klant zeggen 'goh, akelig'. Nee, je moet het echt

Lees verder
Collectie

Kopenhagen gaat ondergronds

In het centrum van Kopenhagen liggen overal bouwputten voor de Cityringen, die in 2018 klaar moet zijn. Deze 15,5 kilometer lange cirkellijn gaat volledig ondergronds rijden en krijgt 17 stations. Daarmee sluit de metro aan op het hoofdstation van Kopenhagen, wat tot nu toe niet het geval was. Als de Cityringen af is, moet de metro 130 miljoen reizigers per jaar gaan trekken, tegen 54 miljoen in 2010. Ongeveer 85 procent van de inwoners van Kopenhagen woont dan binnen een

Lees verder
Collectie

Zelfs als we maar twee collega’s dit geweld kunnen besparen, is de campagne wat mij betreft geslaagd’

"Ik kreeg een behoorlijke stomp in mijn gezicht, die ik niet had zien aankomen. Ik stond nota bene iemand te helpen. Als medewerker veiligheid en service ben ik zeker een keer per maand aan het knokken. Dat komt deels door mijn standplaats op Amsterdam Centraal, want daar lopen wel eens mensen rond die na een feestje onder invloed van drank of drugs zijn. Maar een forens die een rotdag heeft gehad op zijn werk kan ook opeens uit zijn stekker

Lees verder
Collectie

Zwevend openbaar vervoer

"Mama! Achterin!" Drie kinderen stormen naar de achterkant van het rijtuig, dat stil hangt bij halte Vohwinkel. Door het grote raam achterin heb je een prachtig uitzicht. De kinderen klauteren op de verhoging achter het achterste bankje. 'Daar beneden ligt onze speeltuin!' wijst het jongetje zijn zusjes.De Schwebebahn zweeft letterlijk door Wuppertal. De rijtuigen hangen op twaalf meter hoogte aan een zware stalen rail die zich 13,3 kilometer door de stad kronkelt. De twintig haltes zijn bereikbaar per trap of

Lees verder
Collectie

De buurtbus is booming

Op het busstation van IJsselstein staat lijn 505 klaar om te vertrekken. De bestemming is Woerden, de route loopt via een stel uitermate charmante Groene Hart-dorpen. De chauffeur, een vrolijke zestiger, helpt een oude dame met een zware boodschappentas. Twee scholieren halen hun passen langs de chipautomaat. "Anders hadden we nu nog acht kilometer moeten fietsen," vertellen ze. Terwijl de grijze regenwolken zich samenpakken, draait de buurtbus soepel de smalle plattelandsweg naar Lopik op.Kleine dorpenNu de randen van Nederland langzamerhand

Lees verder
Collectie

Fietsen op z’n Nederlands

Vrijwel elke Nederlander heeft een fiets, vaak zelfs meerdere. Nederlandse kinderen leren fietsen voordat ze hun naam foutloos kunnen schrijven. Hoe bijzonder dat is, realiseren we ons alleen als er een paar verbaasde buitenlanders over beginnen, zoals in dit filmpje van de Boston Globe.Toch zijn er steeds meer buitenlandse steden die zich inzetten om hun bevolking op de fiets te krijgen. In Kopenhagen staan inmiddels evenveel fout geparkeerde fietsen voor het centraal station als in Amsterdam, in bijna elk Berlijns

Lees verder